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2021年第二季度滨州12333电线%
发布日期:2021-07-31 20:42   来源:未知   阅读:

  近日,大众网·海报新闻记者从滨州市人社局获悉,2021年第二季度12333电话咨询服务中心提供电线%。

  (一)总体情况。电线%,同比增加12.07%;自助语音789件,占1.41%,同比减少40.72%;语音留言回复1059件,占1.89%,同比减少49.60%;电线.79%,同比增加2.91个百分点。

  1.就业创业类来电2906件,占人工服务总量的5.79%,同比增加0.48%。其中就业登记问题136件,占比4.68%,主要包括劳动用工备案和灵活就业人员就业问题;创业扶持问题1328件,占比45.70%,主要包括个人补贴申请、企业补贴申请以及职业技能培训、鉴定;大学生就业问题889件,占比30.59%,主要包括毕业生档案、就业报到问题;人事代理问题553件,占比19.03%,主要为人事档案问题。

  2.社会保险类来电18794件,占人工服务总量的36.30%,同比增加8.76%。其中养老保险6876件,占比36.59%,主要集中在单位或个人参保范围、比例和个人账户问题;工伤保险877件,占比4.67%,主要包括工伤认定和政策咨询;失业保险2407件,占比12.81%,主要包括失业待遇申领和失业保险扩围政策问题;社保综合8634件,占比45.94%,主要集中在单位申报缴费、社保关系转移和个人申报缴费。

  3.医保类来电5087件,占人工服务总量的10.13%,同比减少46.91%。其中医疗保险4128件,占比81.15%,主要包括参保缴费、居民医疗保险、住院报销、异地就医和门诊统筹等问题;生育保险959件,占比18.85%,主要包括生育保险、生育津贴和报销流程等问题。

  4.人事人才类来电697件,占人工服务总量的1.39%,同比减少13.20%。其中人才制度118件,占比16.93%,主要涉及人才引进问题;人事制度576件,占比82.64%,主要包括职称评聘、专业技术资格考试以及人事考试;公务员问题3件,占比0.43%,包括报名条件和笔试、面试、体检问题。

  5.收入分配类来电97件,占人工服务总量的0.19%,同比减少1.02%。其中机关事业单位15件,占比15.46%,包括工资分配、福利待遇、吃空饷问题;企业类48件,占比49.48%,主要包括最低工资标准、工资分配政策等;工资指导线.54%,同比增加86.85%。其中劳动合同问题174件,占比7.19%,包括合同签订、解除、终止和经济补偿金问题;劳动标准66件,占比2.73%,包括工时与休假、劳动保护问题;劳动维权2181件,占比90.09%,主要包括劳动监察和人事争议仲裁问题。

  7.社会保障卡类来电14451件,占人工服务总量的28.79%,同比增加28.21%。其中社保卡申办1458件,占比10.09%;信息查询3956件,占比27.28%;社保卡使用咨询4932件,占比34.13%;密码重置628件,占比4.35%;挂失补办681件澳门开奖现场直播结果占比4.17%;社保卡注销2796件,占比19.35%。

  8.转接类共接听来电71件,占人工服务总量的0.14%,同比减少73%。

  9.其他类业务接听来电5677件,占人工服务总量的11.31%,同比增加4.63%。

  (三)短信推送。第二季度推送失业人员招聘宣传、门诊慢性病证审核通过且需要现场领取证件、审核通过且需要邮寄证件的人员以及审核未通过人员、“万名大学生进滨州”大型招聘会、第二届“滨州人才节”、企业职工办理社会保险登记、大学生生活租房补助政策、养老金领取资格认证等短信10万余条。综合业务短信推送3万条,其中发送短信验证码1.5万,社保卡信息采集、即时制卡、补换卡等短信0.2万,滨州人社发送短信、注册发短信等1.3万条。

  受理投诉转办12件。按类型划分:行风建设6件,社会保险3件,劳动关系2件。按所属单位划分:滨城区3件,邹平市2件,惠民县3件,无棣县1件,博兴县2件。

  (二)“社保政策你我她”进企业宣传活动。为让群众看得懂社保政策、算得清社保待遇,5月15日滨州市正式启动以“社保政策你我他,社保为民惠万家”为主题的社保政策集中宣传解读活动。围绕养老保险、工伤保险、失业保险的基本政策、常办业务等政策现场提供政策宣传和咨询服务。活动中,工作人员向企业职工热心讲解有关社会保险的业务知识和政策内容。2021-2027年中国按摩浴缸市场全景调研与投资潜